Nossos livros são enviados em envelopes de papel pardo, envolto em plástico bolha, com lindos marcadores.
Devido às tribulações causadas pela pandemia do COVID-19, as entregas dos Correios têm demorado e em alguns casos, extraviado. Por isso, adicionamos a taxa de 2% em todos os produtos a fim de aplicar um seguro em todos os envios.
Aconselhamos também que verifique a situação de entrega de sua região e caso necessário, escolha as modalidades de PAC ou SEDEX para maior segurança e acompanhamento.
Política de trocas por avarias no transporte
A Urso & BuruRu se responsabiliza pelo envio seguro do livro, mas infelizmente não pode se responsabilizar por possíveis danos ocorridos durante o transporte pelos Correios. Caso o livro seja aceito e entregue, pequenos danos e leves avarias não conseguem ser reparados ao entrarmos em contato com os Correios. Caso a embalagem apresente avarias, recuse-a.
Caso o dano seja grande, como grandes amassados, rasgados, por favor, nos envie uma fotografia para que possamos pedir ressarcimento de transporte (ou o leve até os Correios, abrindo a reclamação). Com autorização e ressarcimento dos Correios, nós poderemos efetuar um novo envio 🙂
Trocas e cancelamento
No caso de arrependimento de compra, a situação deve ser comunicada ao atendimento ao cliente em até 7 dias, contando da data de recebimento do pedido via e-mail: contato@laboralivros.com
Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos, de acordo com a política de reembolso.
Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento.
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.