Nossos livros são enviados em envelopes plásticos ou caixas, sempre com o maior cuidado.
Envio seguro
Todos os nossos envios contam com o seguro oferecido pela empresa de Correios e telégrafos, a qual cobra a taxa de 2% em relação ao valor do produto. Isso protege o seu envio caso seja extraviado ou danificado.
Aconselhamos também que verifique a situação de entrega de sua região e caso necessário, escolha as modalidades de Módico + AR, PAC ou SEDEX para maior segurança e acompanhamento.
Modelos de envio:
- Envio módico: É um envio especial para impressos e livros, somente, e por isso tem uma taxa reduzida. Ele pode levar até 18 dias úteis para chegar dependendo de sua região. Ele é um registro simples, por isso não recolhe assinatura e o carteiro pode deixar na sua caixa de correio sem aviso. Caso a tentativa de entrega não tenha sucesso, os correios de sua região podem fazer uma nova tentativa ou mandar de volta para seu centro de distribuição. No rastreio, aparece apenas quando é postado, quando sai para entrega e quanto é entregue.
- Envio módico + AR: Igual o item acima, com um detalhe maior de segurança, para receber o pacote, alguém precisa, obrigatoriamente, assinar o Aviso de Recebimento (AR), por isso é um pouco mais caro. Ou seja, é uma segurança de registro de entrega. Recomendamos para quem quer ter certeza de sua entrega, em especial quem mora em locais com algum tipo de problema nas entregas dos correios.
- PAC: O PAC é para envios de todos os tipos de produtos. Ele leva até 8 dias úteis para ser entregue. Na modalidade escolhida, o destinatário deve assinar o recebimento, o que deixa a entrega mais segura. No rastreio, o cliente consegue acompanhar cada movimento do pacote, desde a postagem, até o movimento deles entre as centrais de entrega. Na modalidade do PAC, caso a primeira tentativa de entrega não seja bem sucedida, os correios da sua região poderão tentar mais uma vez, e caso ainda não consiga, seu pacote irá para a central de distribuição e deverá ser retirado lá.
- SEDEX: esse método de entrega é mais caro, porém o mais rápido e seguro. Leva em torno de até 4 dias úteis para ser entregue. No rastreio, pode ser acompanhado em cada atualização entre os centros de distribuição até a entrega. Ele pede a assinatura do destinatário, confirmando assim a segurança na entrega. Na modalidade SEDEX,caso a primeira tentativa de entrega não seja bem sucedida, os correios da sua região poderão tentar até 3 veses, e caso ainda não consiga, seu pacote irá para a central de distribuição e deverá ser retirado lá.
Frete grátis
o Cupom de #fretegratis oferecido pela Laboralivros é postado na modalidade “Envio módico”.
Política de trocas por avarias no transporte
A Urso & BuruRu se responsabiliza pelo envio seguro do livro, mas infelizmente não pode se responsabilizar por possíveis danos ocorridos durante o transporte pelos Correios. Caso o livro seja aceito e entregue, pequenos danos e leves avarias não conseguem ser reparados ao entrarmos em contato com os Correios.
Caso a embalagem apresente avarias, recuse-a.
Caso o dano seja grande, como grandes amassados, rasgados, por favor, nos envie uma fotografia para que possamos pedir ressarcimento de transporte (ou o leve até os Correios, abrindo a reclamação). Com autorização e ressarcimento dos Correios, nós poderemos efetuar um novo envio 🙂
Trocas e cancelamento
No caso de arrependimento de compra, a situação deve ser comunicada ao atendimento ao cliente em até 7 dias, contando da data de recebimento do pedido via e-mail: loja@laboralivros.com
Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos, de acordo com a política de reembolso.
Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento.
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.