Nossos livros são enviados em envelopes plásticos ou caixas, sempre com o maior cuidado.

Envio seguro

Todos os nossos envios contam com o seguro oferecido pela empresa de Correios e telégrafos, a qual cobra a taxa de 2% em relação ao valor do produto. Isso protege o seu envio caso seja extraviado ou danificado.

Aconselhamos também que verifique a situação de entrega de sua região e caso necessário, escolha as modalidades de PAC ou SEDEX para maior segurança e acompanhamento.

Política de trocas por avarias no transporte

A Urso & BuruRu se responsabiliza pelo envio seguro do livro, mas infelizmente não pode se responsabilizar por possíveis danos ocorridos durante o transporte pelos Correios. Caso o livro seja aceito e entregue, pequenos danos e leves avarias não conseguem ser reparados ao entrarmos em contato com os Correios.

Caso a embalagem apresente avarias, recuse-a.

Caso o dano seja grande, como grandes amassados, rasgados, por favor, nos envie uma fotografia para que possamos pedir ressarcimento de transporte (ou o leve até os Correios, abrindo a reclamação). Com autorização e ressarcimento dos Correios, nós poderemos efetuar um novo envio 🙂

Trocas e cancelamento

No caso de arrependimento de compra, a situação deve ser comunicada ao atendimento ao cliente em até 7 dias, contando da data de recebimento do pedido via e-mail: loja@laboralivros.com

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos, de acordo com a política de reembolso.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento.

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.